广西柳州市柳江区：一面锦旗映初心 暖心服务助营商

中国质量新闻网讯 “高效服务办实事 热情贴心为商户”，6月(yuè)20日，一面鲜红的(de)锦旗被郑重地送到广西柳州市(liǔzhōushì)柳江区新城市场监管所工作人员手中，简短的字句，承载着商户真挚的谢意，更成为柳江区市场监管局优化营商环境、践行服务初心的生动(shēngdòng)注脚。

时间回溯到6月18日(rì)，商户覃先生来到柳江区新城市场监管所办理《小餐饮登记证》。面对需通过电脑上传材料的线上申请(shēnqǐng)(shēnqǐng)流程，覃先生因操作不熟而焦急万分(jiāojíwànfēn)。了解情况(qíngkuàng)后，工作人员迅速化身“服务专员”，全程耐心指导，从材料整理到系统填报，仅用半小时便协助完成全部(quánbù)申请流程。这一高效暖心的服务场景，正是柳江区市场监管局优化营商环境的日常缩影。

在服务(fúwù)商户的赛道上，柳江区市场监管局始终以“加速度”奔跑。通过优化服务流程、精简冗余环节(huánjié)，将小餐饮登记证办理时限从法定10个工作日压缩至3个工作日，让商户能够更快投入经营，抢占市场先机。面对(miànduì)群众的实际困难，工作人员主动靠前、手把手帮扶，用(yòng)专业与(yǔ)耐心打通便民服务“最后一公里”。

柳江区(qū)市场监管局工作人员始终将商户利益镌刻于心。针对营业执照年报诈骗频发的情况，他们主动担当“反诈卫士”，及时识破(shípò)骗局并逐一提醒商户谨防转账陷阱。同时(tóngshí)化身“业务(yèwù)导师”，现场教学手机、电脑(diànnǎo)年报操作技巧，以电话、上门等多种方式确保每家商户按时完成(wánchéng)年报，从源头守护商户“钱袋子”，以细致入微的关怀筑牢信任根基。

每(měi)一次服务，都是温暖的传递。在柳江区市场监管局办事(bànshì)大厅(dàtīng)，工作人员以热情地问候、真诚的眼神迎接每一位群众，用专注倾听、精准解答回应每一个诉求。凭借对业务流程的熟练于心，他们将专业服务转化(zhuǎnhuà)为群众办事的“舒心体验”，用热忱服务营造出(chū)温馨、高效的营商环境。

一面锦旗，是肯定更是鞭策。未来，柳江区市场监管局将继续(jìxù)以(yǐ)高效服务为笔、以商户需求为墨，持续擦亮营商环境“金字招牌”，为区域(qūyù)经济高质量发展注入源源不断的市场活力。（覃奇琦）